Social kapital

Social kapital handler om, hvordan vi fungerer på vores arbejdsplads. Social kapital fokuserer på de menneskelige relationer på en arbejdsplads, hvor et mere traditionelt arbejde med psykisk arbejdsmiljø fokuserer på individuelle elementer. Det vil sige, at en indsats omkring den sociale kapital giver en mere helhedsorienteret tilgang til arbejdsmiljøet.

For at vi kan løse vores kerneopgave, er det nødvendigt, at vi kan samarbejde om kerneopgaven, og at samarbejdet er baseret på tillid og retfærdighed.

Tillid

Tillid handler først og fremmest om to ting; at der er tillid til, at vi alle udfører vores arbejde ordentligt, og at vi stoler på hinanden. Det handler om, at vi har tillid til det, vores kolleger og leder siger og gør, og at ledelsen har tillid til, at vi alle af os selv udfører et godt stykke arbejde. Vi skal altså både have fokus på den gensidige tillid mellem medarbejdere og ledere og medarbejdere indbyrdes. En leder kan vise sine medarbejdere tillid ved at give ansvar og kontrol til medarbejderne i forventning om, at de ikke udnytter situationen. Omvendt kan medarbejdere vise ledelsen tillid ved at acceptere ledelsens magt i forventning om, at lederen udøver magten til arbejdspladsens fælles bedste.

Retfærdighed

Retfærdighed handler om flere ting - Bliver løn, forfremmelser, fyringer, anerkendelse, frynsegoder m.v. retfærdigt fordelt? Er processen retfærdig, når der sker forandringer? Går det "rigtigt til"? Bliver vi behandlet ordentligt og med respekt? Får vi tilstrækkelig information om forandringsprocesser? Et fokus på retfærdighed kan også være et fokus på fx fordelingen af arbejdsopgaver: Hvordan foregår den? Hvem får de gode ruter eller borgere i hjemmeplejen? Hvem får de mest spændende opgaver i afdelingen? Hvem bliver inviteret med i udviklingsprojekter? Osv.

Der er også retfærdighed på spil, når det gælder fordeling af ferie, fridage, uddannelse. Men det handler ikke om, at vi alle skal have lige meget. Det handler om måden, der bliver fordelt på, og om vi alle ved – medarbejdere og ledere – hvilke kriterier, der ligger til grund for fordelingen, og om vi alle har lige adgang til at give vores ønsker og behov tilkende.

Kravet om retfærdighed gælder selvfølgelig i den daglige drift, men det bliver ofte også særligt afgørende, når arbejdspladsen står foran store forandringer, eller når der opstår konflikter på arbejdspladsen.

Samarbejdsevne

Hovedformålet med høj social kapital er ikke, at vi blot "skal have det godt med hinanden". Formålet er, at vi er i stand til at arbejde effektivt sammen om vores kerneopgave. Og det samarbejde skal være baseret på gensidig tillid og retfærdighed. Tillid og retfærdighed er forudsætninger for et godt samarbejde, samtidig med, at vores evner til at samarbejde også afhænger af strukturer og rammer. Det vil blandt andet sige, hvilke praktiske muligheder har vi for at mødes og udvikle vores samarbejdsrelationer. Men det handler ikke kun om møder, det handler også om, hvordan vi kommunikerer og koordinerer vores arbejde – Har vi et fælles mål? Arbejder vi i samme retning? Har vi – ledelse og medarbejdere - samme opfattelse af opgaverne?

At vi har et godt samarbejde betyder ikke, at det er stressfrit, konfliktfrit og problemfrit. At vi har et godt samarbejde betyder, at vi som både individer og grupper er stresshåndterende, konflikthåndterende og problemhåndterende.

Hvorfor arbejde med den sociale kapital?

Fordi flere undersøgelser viser, at der er en klar sammenhæng mellem social kapital og produktivitet og kvalitet af arbejdet samt arbejdsmiljø og sygefravær. Fordi de medarbejdere, der bliver respekteret, lyttet til, anerkendt og troet på, bliver engagerede medarbejdere. På arbejdspladser med høj social kapital arbejder medarbejdere og ledere godt sammen. Det gør, at man ofte kan finde løsninger i fællesskab, som kan øge produktiviteten og kvaliteten yderligere – og samtidig styrke arbejdsmiljøet. De arbejdspladser, der klarer sig bedst i krisetid, er dem, der har en høj social kapital.

Og ikke mindst er et fokus på tillid, retfærdighed og samarbejdsevne et fokus på forebyggelse af mobning og chikane. Så der er god grund til, at vi alle får sat social kapital på dagsordenen, så vi kan arbejde for god trivsel og lavere sygefravær.

Hvordan kan vi sætte social kapital på dagsordenen?

Det er vigtigt at arbejdet med social kapital ikke bliver et projekt for nogle få udvalgte på en arbejdsplads eller for HR. Det er afgørende, at alle deltager i diskussioner og drøftelser, og at alle føler sig hørt og taget alvorligt. Alle skal bidrage til at øge den sociale kapital. En måde, at sætte social kapital på dagsordenen, er, at arbejde konkret med de tre begreber tillid, retfærdighed og samarbejdsevne. Hvad betyder de for os på vores arbejdsplads? Hvordan kommer de til udtryk?

Man kan enten i plenum eller i grupper arbejde ud fra følgende spørgsmål:

Tillid	Hvordan kommer tillid til udtryk hos os? Har vi tillid til hinanden? Hvordan kommer manglende tillid til udtryk hos os? Kan vi stole på de udmeldinger, der kommer fra ledelsen? Stoler ledelsen på, at vi gør et godt stykke arbejde? Hvilke handlinger skaber tillid?
Retfærdighed	Hvordan kommer retfærdighed til udtryk hos os? Hvilke handlinger skaber retfærdighed? Bliver konflikter løst på en retfærdig måde? Bliver arbejdsopgaver fordelt på en retfærdig måde? Kender vi kriterierne for fordelingen? Hvilke handlinger bliver belønnet hos os?
Samarbejdsevne	Hvordan er vores samarbejde? Bliver vi involveret i beslutninger? Har vi en fælles opfattelse af vores kerneopgave? Hvordan kommunikerer vi med hinanden? Har vi en fælles opfattelse af vores mål? Har vi respekt for hinandens kompetencer?

Man kan arbejde lige præcis med de vinkler, der er aktuelle på ens lokale arbejdsplads. Det vigtigste er, som nævnt, at få begreberne i spil og få drøftet, på hvilke områder og hvordan, der kan ske forbedringer. Generelt i arbejdet med psykisk arbejdsmiljø giver det størst gejst og gåpåmod at fokusere på det, der allerede virker godt. Altså et fokus på styrker og ressourcer, så vi kan komme til at gøre mere af "det gode", vi allerede har. Og så kræver det ledelsesmæssig opbakning – For kun med den fornødne ledelsesmæssige opbakning vil det bærer frugt og kunne lade sig gøre!

Hvor findes der mere materiale om social kapital?

På følgende sites findes mere materiale, herunder også til konkrete metoder til at arbejde med social kapital: